Wilt u een klacht melden?

Protrading besteedt de grootste zorg aan het verpakken en verzenden van uw producten. Mocht u des ondanks niet tevreden zijn over de verpakking, Levertijd of de verzendwijze, dan kunt u contact met ons opnemen middels ons contact formulier, of via info@protrading.nu 

Wij zullen uw klacht bekijken en deze naar ieders tevredenheid proberen op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen en beantwoorden. Mocht deze termijn om wat voor reden dan ook niet haalbaar zijn, dan zullen we wederom contact met u opnemen. Bent u desondanks niet tevreden over de afwikkeling van uw klacht, dan kunt u altijd contact opnemen met stichting webshop keurmerk, alwaar Protrading bij is aangesloten.

De producten die u op deze site aantreft zijn originele producten in originele verpakkingen. Protrading heeft geen invloed op  de kwaliteit van de inhoud van deze verpakkingen. Voor eventuele klachten over de inhoud en werking van uw gekochte product adviseren  we u eerst contact op te nemen met de klachten en vragen service van de des betreffende fabrikant.

  • Schwarzkopf : 030-6073650
  • Guhl : 036-5491317
  • Syoss  : 030-6073650
  • John Frieda 036-5491319

Herroepen en retourneren van uw aankopen

heeft het recht om binnen 14 dagen, na uw aankoop, de koopovereenkomst te ontbinden, dit is uw herroepingsrecht. Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u gebruik te maken van het herroepingsformulier, die u hier kunt downloaden. Vult u alstublieft het formulier volledig in, en stuur het dan terug naar ons. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren. Wij vragen u dat bij voorkeur te doen in de originele verpakking. Bij onze haarverf is het echter wel zo dat de inhoud niet gebruikt mag zijn. Wij zullen dan uiteraard uw aankoopbedrag en verzendkosten, binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel, terug betalen. U dient echter wel zelf de retour verzendkosten te voldoen. Mocht er sprake zijn van transportschade of een foutief geleverd product, dan vergoeden wij ook deze kosten.

Crediteren van uw aangekocht product

''De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''

© 2013 - 2018 Haarverf Outlet | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.